Refund policy
Política de Devoluciones de Boriken Made LLC
Última actualización: 16 de agosto de 2025
En Boriken Made, todos nuestros productos se fabrican y envían bajo demanda (On demand) a través de socios externos. Cada artículo se produce exclusivamente para ti tras realizar tu pedido. Por ello, aplicamos una política de devoluciones específica, basada en las condiciones de estos proveedores.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución o reemplazo?
Solo aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación
• El producto recibido es diferente al solicitado (modelo, talla, diseño o color incorrecto)
• El pedido fue perdido en tránsito, y el transportista lo ha confirmado oficialmente
Para procesar tu solicitud, necesitaremos que nos envíes fotografías claras del producto y del empaque en su estado original.
NO ACEPTAMOS devoluciones por:
• Cambio de opinión después de realizada la compra
• Elección incorrecta de talla, color o diseño por parte del cliente
• Insatisfacción subjetiva con el producto (por ejemplo: “no me gusta cómo queda”)
• Variaciones menores en color o posición del diseño, que pueden ocurrir en procesos de impresión y confección bajo demanda
Todos los productos son hechos individualmente. Por eso, no podemos aceptar devoluciones generales como lo haría una tienda tradicional.
Plazo para reclamar
Debes enviarnos tu solicitud dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si el pedido no llega y el seguimiento indica retraso o pérdida, debes contactarnos en un plazo de máximo 30 días desde la fecha estimada de entrega.
¿Cómo solicitar un reemplazo o reembolso?
• Envía un correo a borikenmade@gmail.com
• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías del producto, etiqueta y empaque
• Nosotros gestionaremos el reclamo con el proveedor correspondiente.
• Si el reclamo es aprobado, se enviará un reemplazo sin costo adicional o, en su defecto, se gestionará un reembolso total o parcial.
Sobre los reembolsos
Los reembolsos se emiten al mismo método de pago usado en la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria (normalmente 5 a 10 días hábiles tras su aprobación).
¿Debo devolver el producto?
Por lo general, no solicitamos devoluciones físicas, ya que los productos se fabrican exclusivamente para cada pedido. En casos excepcionales, podríamos pedir que se devuelva el producto defectuoso, y en ese caso te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Consideraciones finales
Recuerda revisar cuidadosamente las guías de tallas y los detalles del producto antes de realizar tu compra. Al operar bajo demanda, no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez que han sido enviados a producción (esto puede ocurrir tan solo 12 horas después de tu compra).
¿Tienes dudas? Comunícate con nosotros vía email borikenmade@gmail.com